過(guò)去的護(hù)膚，究其本質(zhì)是精神需求。而護(hù)膚本質(zhì)應(yīng)是解決肌膚問(wèn)題，比如說(shuō)保濕抗衰。但實(shí)際上許多護(hù)膚品無(wú)法解決肌膚問(wèn)題，護(hù)膚品就從解決肌膚問(wèn)題轉(zhuǎn)而解決心理問(wèn)題，成為了用戶心中的安慰劑。只有破除錯(cuò)誤認(rèn)知，提供切實(shí)有效的產(chǎn)品，才是對(duì)用戶負(fù)責(zé)，對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)品牌負(fù)責(zé)，才能形成經(jīng)久不衰的潮流。

                                                                                                                                                                                                              ————hopkins lab創(chuàng)始人

hopkins lab，一個(gè)專注和時(shí)間賽跑的護(hù)膚抗衰品牌，中文名霍普實(shí)驗(yàn)室。2015年進(jìn)入中國(guó)。2018年創(chuàng)造了年銷2個(gè)億的佳績(jī)。2019年雙十一，1分鐘賣出10萬(wàn)支，1小時(shí)500萬(wàn)支，4小時(shí)刷新2018年全天銷量。它以數(shù)據(jù)書(shū)寫(xiě)了霍普實(shí)驗(yàn)室的聲名，鑄就了霍普實(shí)驗(yàn)室傳奇。傳奇背后，折射出hopkins lab對(duì)用戶護(hù)膚本質(zhì)需求的洞察以及滿足。

護(hù)膚，要回到本質(zhì)

hopkins lab的興起，源于群體真實(shí)需求被洞察。

霍普實(shí)驗(yàn)室旗下主打產(chǎn)品為120s去眼袋眼霜、90s去皺面霜、30min煥膚微整精華膜、補(bǔ)水修護(hù)面膜。點(diǎn)開(kāi)霍普實(shí)驗(yàn)室天貓旗艦店，去眼袋眼霜、去皺面霜購(gòu)買點(diǎn)評(píng)顯示，近90%的用戶給予產(chǎn)品功效好評(píng)。測(cè)評(píng)報(bào)告張女士作為親身經(jīng)歷者，更是不斷向周圍有同需求的人安利。張女士說(shuō)，未接觸霍普實(shí)驗(yàn)室前，試用過(guò)幾十種眼霜，市面大牌都用過(guò)，效果一直不太明顯，以至于內(nèi)心產(chǎn)生，護(hù)膚品是自我安慰。接觸霍普實(shí)驗(yàn)室后，也就幾分鐘，皺紋明顯消退，內(nèi)心又震驚又驚喜。

用戶驚喜的反饋，霍普實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人Queena.馬溫和而淡定。Queena.馬因工作原因，足跡踏遍了歐美各國(guó)，日常有更多機(jī)會(huì)接觸各類護(hù)膚品，使用各類護(hù)膚品。基本市面知名大牌，小眾品牌，平價(jià)品牌都用過(guò)。作為用戶，她理解人們購(gòu)買護(hù)膚品的動(dòng)機(jī)。作為護(hù)膚產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者，她了解產(chǎn)品成分作用機(jī)理，了解產(chǎn)品真正功效。因此，也就有了文中前言：過(guò)去的護(hù)膚，究其本質(zhì)是精神需求。護(hù)膚本質(zhì)應(yīng)該是解決肌膚問(wèn)題，比如說(shuō)保濕抗衰。但實(shí)際上許多護(hù)膚品無(wú)法解決肌膚問(wèn)題，護(hù)膚品就從解決肌膚問(wèn)題轉(zhuǎn)而解決心理問(wèn)題，成為了用戶心中的安慰劑。只有破除錯(cuò)誤認(rèn)知，提供切實(shí)有效的產(chǎn)品，才是對(duì)用戶負(fù)責(zé)，對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)品牌負(fù)責(zé)。霍普實(shí)驗(yàn)室，是認(rèn)知到用戶護(hù)膚本質(zhì)，以“立刻有效”的技術(shù)理念，讓速度、速效、速美滿足用戶需求，由本而生，才形成了以霍普實(shí)驗(yàn)室為核心的速文化。

“速”的動(dòng)力，源于“慢”的奠就

霍普實(shí)驗(yàn)室在紐約長(zhǎng)島，其中有五位生物醫(yī)學(xué)基因教授，兩名一線品牌退下來(lái)的CTO。其中一位生物醫(yī)學(xué)基因教授回憶，Queena.馬初次來(lái)到霍普實(shí)驗(yàn)室，交流中她對(duì)護(hù)膚的本質(zhì)認(rèn)知很超出我們的預(yù)料，她一眼看到了護(hù)膚核心。霍普實(shí)驗(yàn)室一個(gè)世紀(jì)前，就為貴族、藝術(shù)家、各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)政要，社會(huì)上流階層服務(wù)，對(duì)肌膚衰老每一層結(jié)構(gòu)有剖譯，平均每一層結(jié)構(gòu)測(cè)序列表多達(dá)幾百上千種，市場(chǎng)對(duì)外公開(kāi)發(fā)售的護(hù)膚品，只是其中幾種。而Queena.馬抓住了核心，并以核心跟我們探討，這是讓我們非常驚訝驚嘆的點(diǎn)。

什么是核心？就是“有效”。有效抗衰，有效防老。霍普實(shí)驗(yàn)室生物醫(yī)學(xué)基因教授用其緩慢而低沉的語(yǔ)調(diào)陳述著。而對(duì)霍普實(shí)驗(yàn)室教授的點(diǎn)贊，Queena.馬的觀點(diǎn)很簡(jiǎn)潔。她認(rèn)為，任何“速”的背后必須是“慢”，這是古老智慧文化的核心，音聲相和，長(zhǎng)短相形。必須有悠久的研發(fā)，才能造就瞬間的噴發(fā)。霍普實(shí)驗(yàn)室一個(gè)世紀(jì)的研究才能擔(dān)當(dāng)“立刻有效”這個(gè)核心。

以此為核，液態(tài)拉皮素、端粒酶、水通道蛋白酶入選霍普實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品配方。其中液態(tài)拉皮素，霍普實(shí)驗(yàn)室獨(dú)家專利，去眼袋眼霜的核心支撐。2712次試驗(yàn)研發(fā)，120秒，即可撫平眼袋細(xì)紋。端粒酶則能通過(guò)促進(jìn)端粒的生長(zhǎng)，把DNA復(fù)制的缺陷填補(bǔ)起來(lái)，讓皮膚從細(xì)胞層面開(kāi)始恢復(fù)活性，逆轉(zhuǎn)衰老。水通道蛋白酶，能為肌膚打開(kāi)更多補(bǔ)水通道，為細(xì)胞的新陳代謝提供能多的支持，實(shí)現(xiàn)肌膚補(bǔ)水、蓄水、鎖水的無(wú)限循環(huán)。

三類成分主打的產(chǎn)品上市后，用戶好評(píng)率極高，有效驗(yàn)證了Queena.馬的判斷。新上市的第三代抗老護(hù)膚科研成果X-β植肽，30分鐘全臉煥膚，把“立刻有效”理念進(jìn)一步提升。一路歷程，完美詮釋了社會(huì)學(xué)中的一項(xiàng)規(guī)律，慢，是速的基礎(chǔ)。漫長(zhǎng)的技術(shù)成就品牌聲譽(yù)，漫長(zhǎng)的技術(shù)成就品牌文化發(fā)展動(dòng)力。

“速”的輝煌，源于用戶的自主決定

未有深植用戶的功效，品牌主動(dòng)對(duì)用戶的推動(dòng)是無(wú)用的。只有用戶自發(fā)決定，才能長(zhǎng)久不衰。

霍普實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品售價(jià)很貴，其旗下的眼霜品類是人民幣150元/克，10克就是人民幣1500元。而市場(chǎng)上其他面霜，30克50克也不一定需要1500元。價(jià)格引發(fā)購(gòu)買者的質(zhì)疑。同時(shí)，“立即有效”的產(chǎn)品功效，贏得用戶的認(rèn)可，也帶來(lái)了用戶的發(fā)問(wèn)。有不少人在百度發(fā)問(wèn)，霍普實(shí)驗(yàn)室眼霜效果怎么樣，霍普實(shí)驗(yàn)室眼霜真的有那么好嗎，效果這么好會(huì)不會(huì)有問(wèn)題？

霍普實(shí)驗(yàn)室品牌并未主動(dòng)做出解釋，倒是被測(cè)評(píng)報(bào)告使用者安利過(guò)來(lái)的用戶站了出來(lái)，為霍普實(shí)驗(yàn)室品牌扛上陣地大旗。張女士朋友王小姐就是其中一員。王小姐屬于“金領(lǐng)”社會(huì)階層，工作強(qiáng)度大，熬夜是常態(tài)，有時(shí)候項(xiàng)目任務(wù)重，連著幾天不睡覺(jué)都是正常。霍普實(shí)驗(yàn)室去眼袋眼霜，緩解了王小姐工作給肌膚留下的“后遺癥”。用王小姐的話說(shuō)，用一次信一次。就好比做項(xiàng)目，遇到信守承諾的合作方，總是皆大歡喜，也會(huì)主動(dòng)向他人推薦。

王小姐不是個(gè)例，霍普實(shí)驗(yàn)室從2015年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，四年時(shí)間，用戶群從0到1到10到100，到今天的成千上萬(wàn)，市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)，其中90%用戶是口碑傳播來(lái)，用戶黏度達(dá)到100%，王小姐這種案例，以自我感受效果，在朋友圈的話語(yǔ)影響力鑄就霍普實(shí)驗(yàn)室在用戶中的聲譽(yù)，也極大程度減輕了霍普實(shí)驗(yàn)室市場(chǎng)宣傳壓力，獲客壓力。

對(duì)此，霍普實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人Queena.馬很淡定。Queena.馬認(rèn)為，用戶選擇是用戶自發(fā)行為，霍普實(shí)驗(yàn)室只是解決本質(zhì)問(wèn)題，給用戶帶來(lái)精神需求。社會(huì)以往的認(rèn)知里，抗衰產(chǎn)品要用歐美品牌，亞洲品牌是不行的。我們要做的是打破傳統(tǒng)認(rèn)知。霍普實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)在只是通過(guò)產(chǎn)品，在做基礎(chǔ)知識(shí)普及，能解決問(wèn)題的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。霍普實(shí)驗(yàn)室用效果讓世界知道，能解決眼袋問(wèn)題的產(chǎn)品，能解決肌膚抗衰問(wèn)題的產(chǎn)品，是在中國(guó)。這，并不是虛言，而是，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證。

互動(dòng)共存，時(shí)尚圈、娛樂(lè)圈對(duì)霍普實(shí)驗(yàn)室速文化的追捧

hopkins lab用戶自發(fā)形成的文化現(xiàn)象，給娛樂(lè)圈、時(shí)尚圈也帶來(lái)了豐富的素材。芒果臺(tái)的“一姐” ，李湘；《陳情令》的主演之一，朱贊錦；《全職高手》中的花樣美男，高瀚宇；“紫霞仙子”，朱茵?！度瘥悺冯s志，《時(shí)尚芭莎》，東方衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視等，都曾播報(bào)過(guò)霍普實(shí)驗(yàn)室。

李湘自述，霍普實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品功效確實(shí)不錯(cuò)，但自己關(guān)注更多是現(xiàn)象背后的緣由。據(jù)了解，使用霍普實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品的影視演員不少，基本都是被粉絲安利。過(guò)去的歲月中，影視演員是粉絲衣食住行的標(biāo)桿，現(xiàn)在，開(kāi)始顛倒過(guò)來(lái)了。同時(shí)，霍普實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品也帶了許多話題，為時(shí)尚圈娛樂(lè)圈也帶來(lái)許多流量。

李湘的洞察，詮釋一句話。那就是“民為重，君為輕”。民，就是用戶，君，就是品牌，就是影視明星。霍普實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品立刻見(jiàn)效的功效，解決了用戶本質(zhì)需求。用戶深度認(rèn)可的行動(dòng)力所產(chǎn)生的風(fēng)潮，所形成的波動(dòng)力，為時(shí)尚圈、娛樂(lè)圈帶來(lái)足夠的話題。讓作為泛文化傳播者的時(shí)尚圈、娛樂(lè)圈得到階段性能動(dòng)力，完成自身的責(zé)任使命。

時(shí)代潮流的同行者   速文化興盛之因

hopkins lab速文化的現(xiàn)象，引發(fā)了小范圍的探究。對(duì)此，霍普實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人Queena.馬作出了解讀。Queena.馬認(rèn)為，營(yíng)銷學(xué)禮，西方營(yíng)銷學(xué)談周期管理，產(chǎn)品有生長(zhǎng)高峰衰老四個(gè)周期。而霍普實(shí)驗(yàn)室，做文化。歷經(jīng)時(shí)光，唯有文化不衰。而文化的屹立，就是與時(shí)代同步，與時(shí)代同行。霍普實(shí)驗(yàn)室速文化，只是時(shí)代大潮流的同行者。

時(shí)代潮流中，要洞察本質(zhì)。愛(ài)美，是人類永恒的追求。提供美的解決方案，就會(huì)被時(shí)代接受。一個(gè)世紀(jì)前，達(dá)官貴族作為愛(ài)美解決方案的主要購(gòu)買者。霍普實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)速效技術(shù)贏得他們的聲譽(yù)口碑。到今天，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提升，80后、90后、未來(lái)的00后等，也成為了愛(ài)美方案的主力用戶者。霍普實(shí)驗(yàn)室，以不用動(dòng)刀，又能達(dá)到微整效果的護(hù)膚黑技術(shù)，勢(shì)必會(huì)成為這幾個(gè)群體的首選。

同時(shí)，文化的興起，要與本質(zhì)嫁接。市面許多做文創(chuàng)產(chǎn)品的品牌，成功要點(diǎn)之一就是與本質(zhì)進(jìn)行了嫁接。hopkins lab，是人們的記憶，是記憶中另一個(gè)“自我”。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的使用，青春與現(xiàn)代同在，今日，就是年少再現(xiàn)。這一切，都是hopkins lab遵循時(shí)代更替中，最簡(jiǎn)單的規(guī)律過(guò)程，無(wú)為而為，以無(wú)為持續(xù)占據(jù)時(shí)代浪潮的高點(diǎn)。